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我行双墩支行到医院为客户上门服务

发布日期:2019-03-15    浏览次数:

2019年3月6日上午,我行双墩支行接到陆先生的求助,说其舅舅在我行有一笔凭证件支取的定期存款,老人目前在安徽省第二人民医院重症监护室,不能亲自到柜台办理业务,但急需这一笔钱支付医药费,该怎么办?按照规定,该笔业务是需要当事人本人持身份证亲临柜台才能办理的。在了解到具体情况后,双墩支行营业部主任高度重视,立即向支行负责人进行了汇报,本着“以客户为本,想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,决定在严守规章制度的前提下特事特办,克服人手紧张的困难,立即于当天下午由营业部主任带着一名工作人员赶到医院,与老人进行现场核实,办理业务手续,并为老人带去了慰问品。

看到工作人员来省二院重症监护室为自己家人办理业务,老人的外甥打心眼里感动,他激动地说:“你们银行能设身处地地为病人着想,服务真的很灵活!感谢科源银行给予的帮助,这样的银行,才是老百姓需要的银行。”

一次上门服务,对银行来说也许就是多跑一次腿的事,但对于客户来说却是意义重大,这是一笔治病的救命钱,是及时雨。未来,科源银行将始终坚持以客户为中心的原则,不断优化服务方式,竭力为客户提供周到、便利、热情的服务,以实际行动践行服务承诺。

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